Rising Up reconnue Deeptech...
Assertif, ça veut dire quoi vraiment ? Définition scientifique de l'assertivité, différence avec l'agressivité, 7 exemples concrets de communication assertive au travail et comment développer cette soft skill essentielle en 2026.
« Sois plus assertif. »
Cette phrase, vous l'avez sans doute entendue mille fois, en entretien annuel, dans un feedback de manager, ou dans un livre de développement personnel. Mais assertif, ça veut dire quoi exactement ? Et surtout, comment être vraiment assertif au travail sans passer pour agressif ou pour trop conciliant ?
Chez Rising Up, l'assertivité fait partie du référentiel scientifique des 18 core skills que nous mesurons depuis plus de 10 ans avec nos partenaires en sciences cognitives (CNRS, ENS-PSL, Université Paris Cité). Sous le nom d'« influence assertive », elle appartient à la famille des compétences de leadership et collaboration, l'une des soft skills les plus recherchées en 2026 par les recruteurs.
Dans cet article, vous allez comprendre :
Le mot « assertif » vient du latin assertio, qui signifie « affirmation, déclaration ». Étymologiquement, être assertif, c'est affirmer son point de vue avec clarté et confiance.
Mais en psychologie moderne, la signification a évolué. Assertif ne veut pas simplement dire « qui affirme », cela signifie communiquer ses besoins, opinions et limites de manière directe, respectueuse et sans agressivité.
Selon les travaux fondateurs du psychologue Andrew Salter (1949) puis de Joseph Wolpe et Arnold Lazarus (1966), l'assertivité est définie comme :
La capacité à exprimer ses pensées, émotions et besoins de manière honnête et directe, tout en respectant les droits et opinions des autres.
Dans notre référentiel des 18 core skills, nous avons retenu la définition suivante pour l'influence assertive :
Convaincre sans agressivité tout en défendant son point de vue.
Cette définition met l'accent sur trois dimensions clés :
Beaucoup confondent l'assertivité avec d'autres postures de communication. Voici les 3 pièges les plus fréquents.
L'agressivité vise à imposer son point de vue en niant celui de l'autre. L'assertivité vise à exprimer son point de vue en reconnaissant celui de l'autre.
Exemple agressif : « Ta présentation est nulle, refais-la. »
Exemple assertif : « J'ai identifié 3 points qui pourraient être plus clairs dans ta présentation. Je te les partage, tu me diras ce que tu en penses ? »
La passivité, c'est s'effacer pour éviter le conflit. L'assertivité, c'est exprimer clairement sa position même si elle est inconfortable.
Exemple passif : « Non non, ça me va, on fait comme tu veux. » (alors que ça ne va pas)
Exemple assertif : « Je comprends ta proposition. Cependant, j'ai un point de vigilance sur X. Peut-on en discuter ? »
La manipulation utilise des techniques indirectes (culpabilisation, chantage émotionnel, flatterie) pour obtenir gain de cause. L'assertivité est transparente : elle dit clairement ce qu'elle veut et pourquoi.
Exemple manipulateur : « Bon, si tu ne veux pas m'aider sur ce projet, tant pis, je vais me débrouiller seul comme d'habitude... »
Exemple assertif : « J'ai besoin de ton expertise sur ce projet. Peux-tu me donner 2 heures cette semaine ? »
Voici 7 situations concrètes en entreprise où l'assertivité fait la différence, avec des formulations directement utilisables.
Contexte : votre manager vous demande de prendre en charge un nouveau projet alors que vous êtes déjà surchargé.
Formulation assertive :
« Je comprends l'importance de ce projet et je suis flatté que tu penses à moi. Cependant, je suis actuellement à 100 % sur les projets A et B, avec des deadlines la semaine prochaine. Si je prends celui-ci, je risque de mal livrer les trois. Qu'est-ce qu'on priorise ensemble ? »
Pourquoi c'est assertif : reconnaissance du contexte, exposition claire des faits, ouverture au dialogue, pas de « oui » forcé ni de « non » sec.
Contexte : un collègue a livré un travail en dessous des standards de l'équipe.
Formulation assertive :
« Je voulais te partager un retour sur le rapport que tu as envoyé hier. Sur la partie financière, j'ai relevé 3 chiffres qui me semblent divergents des données brutes. Peux-tu les revérifier avant la présentation client ? »
Pourquoi c'est assertif : factuel, précis, orienté action, pas de jugement de la personne.
Contexte : votre direction propose une approche que vous jugez risquée.
Formulation assertive :
« J'entends votre proposition et je comprends la logique. Cependant, sur la base de notre expérience client Y, je vois un risque important sur le point Z. Puis-je vous présenter une alternative en 3 minutes ? »
Pourquoi c'est assertif : validation du point de vue de l'autre, argumentation factuelle, demande explicite de temps de parole.
Contexte : un client demande une modification hors périmètre juste avant la livraison.
Formulation assertive :
« Je comprends que cette modification vous semble prioritaire. Elle sort cependant du périmètre initial et va décaler la livraison de 5 jours. Souhaitez-vous que je vous propose un devis complémentaire, ou préférez-vous qu'on garde le périmètre initial ? »
Pourquoi c'est assertif : reformulation, exposition des conséquences, choix explicite laissé au client.
Contexte : entretien annuel, vous estimez mériter une revalorisation.
Formulation assertive :
« Depuis 18 mois, j'ai pris en charge X, Y et Z, avec les résultats suivants : A, B, C. Ces missions dépassent le périmètre de mon poste initial. Je souhaite discuter d'une évolution salariale ou d'un changement de fiche de poste. »
Pourquoi c'est assertif : basé sur des faits, positionne une demande claire, ouvre le dialogue.
Contexte : un collègue vous coupe systématiquement la parole en réunion.
Formulation assertive :
« [Prénom], j'ai remarqué qu'on s'est coupé plusieurs fois en réunion ce matin. J'aimerais qu'on prenne l'habitude de se laisser finir nos phrases avant de rebondir. Ça te va ? »
Pourquoi c'est assertif : constat factuel, demande claire, sans procès d'intention.
Contexte : votre équipe s'accorde sur une méthode que vous jugez erronée.
Formulation assertive :
« Je comprends le consensus, mais je vois un problème méthodologique important. Selon [source ou expérience], notre approche X risque de biaiser les résultats. Peut-on prendre 10 minutes pour explorer une alternative avant de continuer ? »
Pourquoi c'est assertif : reconnaît le consensus, argumente factuellement, propose une action concrète.
L'assertivité n'est pas un trait de personnalité figé, c'est une compétence entraînable. Parmi les méthodes historiques référencées en psychologie comportementale, l'une des plus connues est la méthode DESC, formalisée par Sharon et Gordon Bower en 1976. Elle propose une trame simple en 4 étapes pour formuler une demande ou un refus sans agressivité ni passivité.
DESC est un acronyme en 4 étapes :
Exemple appliqué : votre chef vous confie régulièrement des dossiers à la dernière minute.
L'approche Rising Up complète ce type de cadre méthodologique par une mesure objective en situation. Le Soft Skill Scan évalue l'influence assertive à travers des situations professionnelles contextualisées, alors que les méthodes classiques (dont DESC) restent centrées sur la structuration d'une prise de parole. Les deux approches sont complémentaires : les méthodes de formation posent les bases, la mesure Rising Up permet d'objectiver la progression et de la certifier.
Beaucoup de recruteurs utilisent des tests psychométriques classiques (PAPI, 16PF, Hogan, MBTI) pour évaluer l'assertivité. Le problème ? Ces tests reposent sur l'auto-évaluation déclarative : le candidat coche ce qu'il pense être. Résultat : la plupart des candidats se déclarent « assertifs », ce qui rend la donnée peu discriminante pour un choix de recrutement.
L'approche Rising Up est radicalement différente. Notre Soft Skill Scan, développé par une entreprise reconnue Deeptech par le Conseil européen de l'innovation (EIC) en 2023, mesure l'influence assertive à travers :
Le résultat est présenté en points forts et points de vigilance pour l'influence assertive, avec un score de compatibilité poste sur une échelle Compatible / À approfondir en entretien / Incompatible.
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Être assertif au travail, c'est affirmer son point de vue avec clarté et confiance, dans le respect de l'autre. Ce n'est pas de l'agressivité (imposer), ni de la passivité (s'effacer), ni de la manipulation (contourner). C'est une soft skill mesurable, entraînable, et de plus en plus recherchée en 2026 par les recruteurs, parce qu'elle conditionne la qualité des décisions collectives.
Chez Rising Up, l'influence assertive fait partie des 18 core skills de notre référentiel scientifique. Elle se mesure à travers des mises en situation calibrées, pas par de l'auto-évaluation déclarative.
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Du recrutement au développement des compétences, Rising Up fournit des données comportementales fiables pour guider vos choix RH et pédagogiques.
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